Resuelve servicios públicos primarios más de 96% de reportes ciudadanos
NUEVO LAREDO, TAMPS. Con una efectividad del 96% por ciento, más de 70 mil reportes ciudadanos han sido atendidos satisfactoriamente por parte de la Secretaría de Servicios Públicos Primarios mediante el Centro Integral de Gestión y Atención (CIGA) en Nuevo Laredo.
La presidenta municipal Carmen Lilia Canturosas Villarreal, exhortó a la ciudadanía a reportar las problemáticas de las colonias, aseguró que el CIGA da el seguimiento debido a cada llamada ciudadana realizada.
«Es muy importante para nosotros que la ciudadanía utilice la línea del CIGA, el 070 es nuestra medición para ser un gobierno eficiente que responde a los reportes de manera satisfactoria. Tengan por seguro que cada reporte es canalizado a cada dependencia y resuelto de manera eficiente”, aseguró la alcaldesa.
Even Arredondo Bravo, titular de SSPP , informó que los reportes más frecuente se dan en el alumbrado público y lo relacionado con la conservación y mantenimiento de la vía pública como bacheo, banquetas y cordones.
«Hay 41 mil puntos de luz en la ciudad y es un servicio en el que la ciudadanía siempre está al pendiente y nosotros le prestamos mucha atención y mantenimiento, tenemos una buena efectividad en la atención de reportes y se han resuelto más de 97% por ciento”, mencionó.
Para dar una mejor y pronta solución a estas fallas, la Secretaría cuenta con cuadrillas de bacheo, alumbrado, limpieza e imagen urbana que trabajan permanentemente en diversos puntos de la ciudad.
Arredondo Bravo detalló que dependiendo de la naturaleza de la falla reportada, se puede dar solución de entre 3 a 5 días y si requiere mantenimiento mayor, de 10 a 15 días.
Para reportar cualquier fallas en los servicios públicos o eventualidad que pueda presentarse, los ciudadanos pueden reportar al teléfono 072 o de la plataforma 072 de CIGA.
Para garantizar la atención y el mantenimiento a la infraestructura urbana, la presidenta Carmen Lilia Canturosas, instruyó a la secretaría de servicios públicos primarios se dejarán guardias permanentes en este periodo vacacional.
Las guardias en los diversos departamentos laborarán de manera normal en horario de las 7:00 AM a las 11:00 PM atendiendo a todos los sectores de la población en esta época navideña.
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